Советник не видит EURUSD на новом счёте

поставила советника на новый ECN-счёт, в журнале «символ не найден». в окне символов пара EURUSD.r, а в настройках советника EURUSD. из-за этого?

Из-за этого. Суффикс у брокера обозначает тип счёта, и для советника EURUSD и EURUSD.r два разных символа. Если в настройках есть поле с символом, впиши полное имя из окна символов. Если код твой, лучше брать символ графика (_Symbol в пятёрке, Symbol() в четвёрке), а не строку из настроек. У меня старый советник после переезда так месяц стоял и молчал, пока я не заглянул в журнал.
Заодно сверь спецификацию на новом счёте: знаки, минимальный лот, стоп-левел.